Nos équipes travaillant à temps partiel, nous faisons tout notre possible pour traiter votre réservation dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous appeler au +32 (0)485 70 71 06 ou envoyer un mail à info@bruxellesbavard.be

Appelez-nous au +32 (0)485 70 71 06 et laissez un message sur le répondeur, nous vous rappelons dès que possible.

Et, si la visite n’est pas annoncée « complète » sur notre site, tentez votre chance en vous présentant au départ… Attention ! Les paiements en liquide sur place ne sont pas autorisés, vous devrez donc être en mesure de pouvoir effectuer un virement en ligne au moment du départ de la visite sur notre compte BE89 0011 5334 8285 et d'en montrer la preuve sur votre téléphone ou tablette à notre guide.

Nous prévenir au +32 (0)485 70 71 06 ou par mail à info@bruxellesbavard.be. Si vous avez déjà payé et que nous sommes avertis au moins 48h à l’avance, nous reporterons votre crédit sur une autre visite.

Pour les visites à pied nous acceptons maximum 25 participants. Si nous avons moins de 10 personnes nous nous réservons le droit d’annuler la visite (les participants seront avertis au plus tard la veille)

Nous pratiquons un tarif unique en prévente à partir de 13 ans.

Les enfants de moins de 13 ans peuvent donc participer gratuitement (sauf dégustations/consommations et entrées éventuelles). Maximum 1 enfant par adulte payant.

Les paiements faits directement au guide sur place ne sont, pour le moment, pas autorisés car nous ne disposons pas de système de paiement éléctronique sans contact.

- Protocole COVID-19 - mise à jour 26-03-2021

Tant que la vaccination ne sera pas plus importante, nous devons vivre encore avec le COVID-19. Dès lors, nous participons aux mesures pour limiter au maximum la propagation du virus et éviter l’apparition d’une nouvelle vague.

Bruxelles Bavard a, depuis le 30 juillet 2020, le Brussels Health Safety Label. Ce label développé par la Région Bruxelles-Capitale et visit.brussels en collaboration avec la société de certification SOCOTEC a pour but d’assurer la qualité et la sécurité des infrastructures touristiques bruxelloises.

Voici les directives à respecter pour participer aux visites guidées organisées par Bruxelles Bavard asbl :

1. Ne vous joignez pas à une visite guidée si vous présentez des symptômes de la maladie ;
2. Ne vous joignez pas à une visite si vous avez été en contact avec une personne atteinte de COVID-19 ou présentant des symptômes de la maladie ;
3. Suivez les instructions du/de la guide et les éventuelles directives affichées dans les lieux visités ;
4. Le port du masque est obligatoire sauf pour les enfants de moins de 12 ans car la distance de 1,5 m ne peut pas être respectée à tout moment ;
5. Vous apportez vos propres masques nez-bouche et/ou visière ainsi que, si vous le souhaitez, votre gel hydroalcoolique. En cas d’oubli, le/la guide aura à sa disposition un kit d’hygiène de base qui comprendra des :
   1. masques nez-bouche jetables en cas d’oubli des clients ; vente à prix coûtant ;
   2. mouchoirs en papier jetables ;
   3. lingettes désinfectantes et/ou du gel hydroalcoolique (bouteille manipulée par le guide).
6. Veillez à une bonne hygiène de vos mains et à ne rien toucher dans la mesure du possible (les monuments, les plaques, le mobilier urbain, les lieux publics, etc.) ;
7. Toussez ou éternuez dans votre coude ou dans un mouchoir en papier que vous jetterez immédiatement dans une poubelle avec couvercle ;
8. Réservez votre visite, autant que possible, à l’avance ;
9. Privilégiez les paiements anticipés ;
10. Si vous développez des symptômes associés au COVID-19 ou si vous êtes positif au test COVID-19 dans les 14 jours suivant la visite, vous devez en informer l’organisateur de la visite guidée par téléphone au 0487 60 21 31 ou par mail à info@bruxellesbavard.be

Les garanties de sécurité et d’hygiène offertes par Bruxelles Bavard asbl:

1. Le port du masque et/ou de la visière par le/la guide durant toute la visite.
2. Le/la guide aura à sa disposition un kit d’hygiène de base.
3. Des tailles de groupes qui respectent les directives du gouvernement belge.
4. Dans le cas où des équipements seraient utilisés dans le cadre de la visite (système audio, tablettes,…) ceux-ci seront nettoyés et désinfectés avant et après chaque visite/utilisation.
5. Dans le cas où une suspicion de COVID-19 ou un cas avéré, dans les 14 jours suivant la date de la visite, nous serait communiqué, l’ensemble des participants à la visite en seraient personnellement informés par e-mail ou par téléphone sur base de la liste des inscriptions. 
6. La participation, le suivi et la mise à jour des conditions liées au Label « Brussels Health Safety » de la région de Bruxelles Capitale

Nos visites ont lieu qu’il pleuve ou qu’il vente. En cas de circonstances extrêmes, nous préviendrons les participants la veille.

Nos visites durent en général plus de 2 heures donc emportez un parapluie au cas où, une petite gourde ou bouteille d'eau et chaussez-vous confortablement.

Cela dépend des visites, veuillez nous consulter. En tous les cas, l’animal doit être tenu en laisse et ne pas perturber la visite.